Satisfait ou remboursé pendant 15 jours !

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour profiter de la garantie satisfait ou remboursé.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez en demander soit l'échange, soit son remboursement, tant que la demande est faite dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Comment retourner un article et demander un échange ou un remboursement ?

1) Rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" en haut de votre écran, puis dans "historique de commande".
2) Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner puis sélectionnez-les en cochant la case à gauche de chaque référence.
3) Indiquez-ensuite le motif de votre retour dans la case en-dessous, et préciser si vous souhaitez un remboursement ou un échange (en cas d'échange, merci d'indiquer la référence de l'article souhaité en remplacement).
4) Validez ensuite votre retour en cliquant sur le bouton "Générer un retour".
5) A réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un e-mail contenant un bon de retour / rétractation. Il vous suffira alors de le compléter et de le joindre à votre colis de retour, accompagné des marchandises dont vous ne souhaitez plus.

Le bon de retour / rétractation est également téléchargeable via ce lien : BON DE RETOUR/RETRACTATION

Conditions de retour

Que vous demandiez un remboursement ou un échange, il est impératif de respecter les consignes ci-dessous, sous peine de voir votre demande refusée :
- les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et n'avoir été ni portés, ni lavés, ni abimés.
- expédier votre colis par le transporteur de votre choix en y joignant le bon de retour ou de rétractation. Les articles sont sous votre responsabilité tant qu'ils ne sont pas arrivés à destination.

ATTENTION : Vous disposez d'un délai légal maximal de 15 jours, suivant la réception de votre bon de retour/retractation, pour nous retourner votre colis.

Les frais de retour des articles sont à votre charge. En cas d'échange, nous vous offrons les frais de port du produit échangé.